Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Velora Scents – velorascentscy.com Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026

Πολιτική Επιστροφών

Έχουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

• Να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε — αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία
• Να μην έχει ανοιχτεί (για λόγους υγιεινής, αρωματικά προϊόντα που έχουν ανοιχτεί δεν επιστρέφονται)
• Να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς ή αριθμό παραγγελίας

Εξαιρέσεις — Μη επιστρέψιμα προϊόντα

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• Προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί
• Προϊόντα σε προσφορά ή sale (εκτός αν είναι ελαττωματικά)
• Προσωποποιημένα ή custom προϊόντα
• Δωροκάρτες

Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

Αν το προϊόν παραληφθεί ελαττωματικό, λανθασμένο ή κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο velorascentscy@gmail.com με:

• Αριθμό παραγγελίας
• Φωτογραφίες του προβλήματος

Σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνουμε πλήρως το κόστος επιστροφής και αντικατάστασης.

Διαδικασία Επιστροφής

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο velorascentscy@gmail.com με τον αριθμό παραγγελίας σας
2. Θα λάβετε οδηγίες αποστολής εντός 1-2 εργάσιμων ημερών
3. Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση που θα σας δοθεί
4. Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί, θα επιβεβαιωθεί η επιστροφή χρημάτων

Κόστος Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την έγκριση της επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Η τράπεζά σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να επεξεργαστεί την επιστροφή.

Ακυρώσεις

Παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν μόνο εφόσον δεν έχουν αποσταλεί. Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο velorascentscy@gmail.com.

📧 velorascentscy@gmail.com 🌐 velorascentscy.com