Πολιτική αποστολής

Velora Scents – velorascentscy.com Τελευταία ενημέρωση: Μάιος 2026

1. Περιοχές Αποστολής

Αποστέλλουμε παραγγελίες σε:

  • Κύπρο (όλες οι περιοχές)
  • Ελλάδα
  • Χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης

2. Χρόνοι Επεξεργασίας

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση πληρωμής. Παραγγελίες που γίνονται Παρασκευή απόγευμα ή Σαββατοκύριακο επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

3. Χρόνοι Παράδοσης

Προορισμός Εκτιμώμενος Χρόνος
Κύπρος 2–5 εργάσιμες ημέρες
Ελλάδα 3–7 εργάσιμες ημέρες
ΕΕ 5–10 εργάσιμες ημέρες

Οι χρόνοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να επηρεαστούν από εξωτερικούς παράγοντες (αργίες, καιρικές συνθήκες, τελωνεία).

4. Κόστος Αποστολής

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας βάσει προορισμού και βάρους. Ενδέχεται να προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω συγκεκριμένου ποσού — ελέγξτε τις τρέχουσες προσφορές στον ιστότοπο.

5. Παράδοση σε Locker

Προσφέρουμε παράδοση σε αυτόματες θυρίδες (locker) για μεγαλύτερη ευελιξία:

  • Επιλέξτε το locker της προτίμησής σας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας
  • Θα λάβετε ειδοποίηση (SMS/email) με κωδικό παραλαβής μόλις η παραγγελία είναι έτοιμη
  • Τα δέματα παραμένουν στο locker για 48–72 ώρες — μετά επιστρέφονται στον αποστολέα
  • Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία επικοινωνίας σας είναι σωστά

6. Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μετά την αποστολή θα λάβετε email με αριθμό παρακολούθησης (tracking number) για να ελέγχετε την πορεία της παραγγελίας σας σε πραγματικό χρόνο.

7. Προβλήματα Παράδοσης

  • Καθυστέρηση: Επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας σας
  • Ζημιά κατά τη μεταφορά: Φωτογραφίστε το δέμα και επικοινωνήστε εντός 48 ωρών από την παραλαβή
  • Αδυναμία παράδοσης: Θα επικοινωνήσουμε για εναλλακτική λύση
  • Χαμένο δέμα: Σε περίπτωση απώλειας από την courier, αναλαμβάνουμε την επανάληψη αποστολής ή επιστροφή χρημάτων

8. Ευθύνη & Περιορισμοί

Η Velora Scents δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε τελωνειακές διαδικασίες, φυσικές καταστροφές ή άλλους παράγοντες εκτός ελέγχου μας. Σε κάθε περίπτωση, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την επίλυση του προβλήματος.

9. Επικοινωνία

📧 velorascentscy@gmail.com 🌐 velorascentscy.com